Términos y condiciones

Términos de uso y condiciones de servicio

Última actualización: 11 de octubre de 2026.

Parte 1. Uso de este sitio

1. Quién lo publica. arkanamedia.mx es de Arkana Media, S.A.S. de C.V., con domicilio en 16 de Agosto S/N, Col. Lindavista, C.P. 43845, Zempoala, Hidalgo, México.
2. Contenido. Los textos, imágenes, videos, la brújula y el logotipo son de Arkana Media o se usan con permiso de sus titulares. No se pueden copiar, modificar ni usar con fines comerciales sin autorización por escrito.
3. Casos y cifras. Los casos son proyectos reales y cada cifra lleva su fuente. Lo publicado aquí no es una oferta ni garantiza resultados.
4. Enlaces a otros sitios. Los botones de WhatsApp, LinkedIn y Google Maps, y el enlace a la sentencia del Tribunal Electoral, llevan a sitios de terceros con sus propias reglas.
5. Privacidad. Los datos personales se tratan conforme al aviso de privacidad.
6. Cambios. Estos términos pueden actualizarse; la fecha de arriba indica la versión vigente.

Parte 2. Condiciones de servicio

Rigen la relación con quien contrata a Arkana Media, junto con la propuesta y el contrato firmados. Si algo difiere, manda el contrato.

1. Qué se contrata. El momento completo descrito en la propuesta: la información, la imagen y la operación del día, revisadas antes de salir, con un solo responsable. El alcance es el que dice la propuesta.
2. Precio y pagos. El precio y las fechas de pago se acuerdan por escrito antes de empezar. Nada se produce antes del anticipo que fije la propuesta. Los precios son más IVA y se factura con CFDI. Los archivos finales se entregan al liquidar el saldo.
3. Revisiones. Usted aprueba guion o escaleta antes de producir. El número de rondas de ajuste es el que fije la propuesta. Un cambio sobre algo ya aprobado por escrito se cotiza aparte.
4. Cancelación. Si usted cancela antes de producir, Arkana Media conserva el 50 % del anticipo. Si cancela ya iniciada la producción, no hay reembolso del anticipo y se cobran los gastos realizados. Si cancela en la etapa de entrega, se cubre el 100 % del valor del contrato.
5. Confidencialidad. Todo lo que usted nos comparta es confidencial. Arkana Media no publica su material sin su autorización por escrito. No aplica a los proyectos en los que Arkana Media participa como parte organizadora.
6. Equipo. Durante el proyecto y los doce meses siguientes, usted se compromete a no contratar directamente a los especialistas que Arkana Media le presente.
7. Accesos. Los permisos de acceso, pases y equipo de seguridad en su sede los gestiona usted. Si el equipo llega y no puede entrar por causas suyas, la jornada se cobra.
8. Propiedad intelectual. Al pagar el 100 %, usted adquiere los derechos patrimoniales de los entregables finales. Los métodos, plantillas y archivos editables son de Arkana Media; los crudos y proyectos abiertos se cotizan aparte. Usted garantiza que tiene los derechos de lo que nos entrega.
9. Datos personales del proyecto. Los datos que usted nos entregue para el proyecto los tratamos por su cuenta, solo para ese fin y con confidencialidad. Las autorizaciones de imagen de las personas que aparezcan en las piezas se gestionan como lo diga el contrato.
10. Ley y tribunales. Se aplican las leyes mexicanas y los tribunales competentes del estado de Hidalgo.